Die Rovan Spezis

- Donnerstag 12. April 2012, 11:11 #82147 Da hier ja einige die Kiste haben frag ich mal hier nach.

Hab da am 02.03 was Bestellt. Liefertermin wurde von 3-4Tagen laut Katalog auf 21-28 Werktage umgestellt. Ansich schon frech ohne mal ne Mail zu schicken.


Nun sind die Tage schon länger um. Kontakt per Email wird nicht beantwortet. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Ich hab wie gehabt alles im vorraus bezahlt und hätte jetzt gerne mal meine Sachen. Hat noch jemand das Problem? Möchte da ungerne mit meinem Rechtsverdreher an die Tür Klopfen

- Donnerstag 12. April 2012, 12:29 #82150 Ich hatte mit denen noch keine Probleme habe aber gehört, dass Du wohl nicht der einzige bist mit dem Problem. Ist letzte Zeit wohl häufiger vorgekommen....Jupp, der Weg aus China ist weit und ein Schiff ist langsam......
Hartmut

- Donnerstag 12. April 2012, 12:42 #82151 Hallo,
Meine Meinung: Dann sollten die Spezies wenigstens auf Email antworten oder telefonisch erreichbar sein.
Sowas nennt sich Kundenservice.Sollte eigentlich selbstverständlich sein.
In solche Fällen ist immer Paypalzahlung von Vorteil.Mehrmals kein Kontakt per Email oder Telefon und ich würde Paypal bemühen!
Dadurch muss man auf die Ware verzichten,aber wenigsten ist das Geld wieder da.
Ich hoffe es regelt sich alle zum Guten!

Gruss Jürgen

- Donnerstag 12. April 2012, 16:02 #82166 Ein Problem vieler Internet - Händler :

Artikel im Shop gelistet, die nicht auf Lager sind.

Ich habe den günstigsten Shop im Internet herausgesucht,
bei dem 8 Staubschutzmanschetten für die Antriebswellen eines HPI Baja
bestellt. Nach 2 Wochen kam nichts, auch nach 3 Wochen nicht.
Erst auf Nachfrage offenbarte der Händler, das er die bestellten Manschetten
gar nicht auf Lager hat und erst selber ordern muss.
So wurde der günstigste Onlineshop zugleich der langsamste.

Ein weiteres Problem vieler Internet - Händler :

Sie verfügen über nicht ausreichend finanzielle Mittel, um sich
einen größeren Lagerbestand zu halten.

Das führt dazu, das bei Saisonanfang - wo viele Bestellungen eingehen,
sich das Lager mit den geläufigen Ersatzteilen schnell leert.
Normalerweise muss ein Händler wissen, was in welchen Zeitraum am
meisten gefragt wird und darauf sollte er seine Lagerhaltung abstimmen.
Mir braucht keiner zu erzählen, das das unmöglich ist.

Zum anderen dauert der Versand aus China - wenn der Händler die vom
Kunden bestellte Ware erst dort ordern muss, inklusive Zollabfertigung
so 5 - 6 Wochen. Soll heissen, mit dem Geld wird die Bestellung in
China bezahlt, und Du musst länger auf die bestellte Ware warten.

Zum einen möchte der Kunde ein günstigeres Modell, zum anderen muss
er dafür längere Lieferfristen in kauf nehmen. Nicht immer optimal.

- Donnerstag 12. April 2012, 17:43 #82176

- Donnerstag 12. April 2012, 19:08 #82181 Wenn Du Probleme mit einem oder gar mehreren Händlern hast,
dann löse diese doch bitte direkt mit ihnen selbst.

Solche Probleme offen über Foren zu diskutieren, führt zu nichts.

In einem anderen Forum schreibst Du anfangs positiv über Deinen Rovan ... KLICK MICH

Demnach müsstest Du über Lieferzeiten etc. Bescheid wissen ...

Das Thema CF ist ja auch durch für Dich - las ich in Deinem Thread dort ...

In dem Forum hast Du ebendfalls so einen Thread gestartet ... KLICK MICH

Hier geht es in erster Linie um die Fahrzeuge der CF Familie und nicht um
Probleme mit Händler XYZ ... die gehören hier nicht her ...

Deshalb : CLOSED